CRM
Duración:
El curso presencial o virtual tiene una duración de 3 días, 24 horas.
Horario:
09:00 a 13:00 horas (clase)
13:00 a 14:00 horas (comida/almuerzo) no incluido.
14:00 a 18:00 horas (clase)
NOTA: Tres días consecutivos.
Inversión:
$ 4,900 pesos mexicanos con el IVA incluido por asistente.
Para pagos desde el extranjero: Favor de transferir la cantidad de USD$ 390 netos por asistente.
Gastos de transportación aérea, hospedaje y alimentación, serán cubiertos por el operador interesado.
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CRM (FACTORES HUMANOS)
Hechos:
Más del 90% de los accidentes de aviación se atribuyen al Factor Humano.
Factores Humanos, el mejor complemento para la implementación de tu SMS.
El PRIMER curso en América Latina que integra las variables efectivas para la Seguridad Operacional, dirigido a toda organización de aviación.
Más de 25,000 profesionales de la aviación en el mundo han escuchado e implementado nuestras recomendaciones.
ÚNICO objetivo: Transferir de manera eficiente, estrategias para reducir costos de operación, incidentes y accidentes de aviación.
Descubre cómo integrar el concepto Factores Humanos en el SMS de tu organización.
Este curso presencial o virtual CRM y Factores Humanos, está diseñado para impartirse a todos los niveles de una organización aeronáutica, ahora en su versión actualizada 2023, es el mejor inicio para implementar y mantener un Safety Management System eficiente.
A quién va dirigido:
Este curso con enfoque a la responsabilidad social va dirigido a todos los profesionales de la aviación cuyas acciones y desempeño tienen un impacto directo o indirecto en la Seguridad Operacional y en los resultados financieros de sus aeropuertos, talleres o empresas de aviación.
Objetivo:
Compartirles estrategias para reducir costos de operación al mismo tiempo que se consolida la Seguridad Operacional transmitiendo de manera diferente lo más sobresaliente de los conceptos CRM, FACTORES HUMANOS, SEGURIDAD, GESTIÓN DE RIESGOS y CALIDAD a todos los involucrados en las operaciones aéreas, para ayudarles a disminuir los gastos innecesarios producto de actos inseguros, cumpliendo también con la normatividad local e internacional de la OACI, IBAC, FAA, IATA y AAC en relación al CRM y Factores Humanos en Aviación.
1.- Mitos y Realidades de los Factores Humanos
- Los ocho mitos acerca de este tema
2.- Responsabilidades en la Gestión de la Seguridad
- Características de los objetivos
- Mi único objetivo con ustedes
- Definiciones de los conceptos más importantes de este tema
- Potencial del concepto Factores Humanos
- Los 18 Anexos de la OACI
3.- Gestión Aeronáutica y el TRM ®
- ¿Qué es realmente el TRM®?
- Lo que no es el TRM®
- Orígenes del concepto TRM®
- El proceso administrativo en la aviación
- La importancia de la gestión aeronáutica y la prevención del riesgo
- El Principio del 80/20
- El importante papel del Supervisor en la gestión del riesgo
4.- Calidad, la estrategia perfecta
- La importancia de la calidad en aviación
- La calidad vista por expertos y artistas
- Cultura y Calidad
- Rompe la cadena de errores a través de la calidad
5.- Exposición al riesgo
- El concepto del riesgo
- Medición del riesgo
- Gestión efectiva del riesgo
- Cómo reconocer la pérdida de conciencia situacional
6.- Comunicación, el gran reto
- Percepción
- Análisis del proceso de la comunicación
- Elementos de la comunicación
- Cómo eliminar las barreras en la comunicación
- Características de la comunicación efectiva
- Estrategias para el éxito en la comunicación
- Lenguaje corporal
- Salva tu vida a través de la comunicación asertiva
7.- Briefings & Debriefings
- Finalidad de los Briefings
- Técnicas para realizar Briefings
- Elementos que conforman un Briefing
- Cómo realizar Briefings & Debriefings efectivos
- Disminuye riesgos a través de un Briefing
- Inteligencia emocional
8.- Equipos colaborativos
- Tipos de equipos de trabajo
- Cómo formar un equipo de trabajo efectivo
- Cómo mantener al equipo efectivo
- Conviértete en cómplice
- El concepto de sinergia
- Recomendaciones para lograr la sinergia
9.- El Costo de los Errores Humanos
- Conceptos básicos de gestión financiera
- Estudio de los ingresos y egresos en la empresa
- Los costos de los errores en aviación
- Los costos escondidos después de un accidente fatal
- Análisis de los costos escondidos
- El impacto en la empresa de los costos después de un accidente fatal
10.- El Liderazgo y la Organización
- Análisis de los estilos de liderazgo
- Estrategias para lograr un liderazgo efectivo
- Cómo aplicar el estilo de liderazgo oportuno
- El estilo correcto
- Conoce tu estilo personal de liderazgo
- La importancia de los líderes en la prevención de accidentes
- ¿Por qué requerimos de líderes en aviación?
11.- Solución de Conflictos
- Causas de los conflictos
- Claves para evitar conflictos
- Manejo inteligente de los conflictos
- Claves para solucionar conflictos
- Critical Thinking
12.- Cómo Tomar Decisiones Inteligentes (Pilot Decision Making)
- El Grid Gerencial
- Cualidades personales en la toma de decisiones
- Técnicas para tomar decisiones en Aviación
- Las influencias que afectan la toma de las decisiones
Nota:
Debido a la dinámica de este tema, a su constante actualización y a los requerimientos de cada operador, el contenido del TRM puede llegar a variar, siempre a favor de los interesados en la Seguridad Operacional.
Pagos y transferencias con una semana de antelación a:
SMS Y FACTORES HUMANOS SC
Playa Copacabana 195 sn, Col. Reforma Iztaccihuatl sur, Iztacalco, Ciudad de México, C.P.: 0008840
RFC: SFH210212HBA
Banco: Santander (México), S.A.
Número de cuenta: 65-50867391-7
CLABE: 014180655086739177
C.P.C. Francisco Javier Salvador Romero (Finanzas).
Para cursos fuera de la Ciudad de México o Toluca, los gastos de transportación aérea, alimentación, transportación local y hospedaje corren por cuenta del contratante.
Cualquier duda o aclaración al respecto, estamos disponibles en el siguiente teléfono fijo en la Ciudad de México: +52 1 55 5579 4324
Notas Importantes:
- NO SE PERMITE GRABAR NUESTRO CURSO.
- Vía electrónica, se entregará material complementario de la presentación, así como el certificado correspondiente de nuestra firma.
- Para Personal Técnico Aeronáutico con licencia vigente en México, llena tu Cédula 6 con diez días de antelación para registrar tu asistencia ya que nuestro instructor está certificado por la AFAC de México. Aplica solamente en México.
- No se permite video grabaciones, ni grabadoras de voz por los asistentes.
- Para aquellas organizaciones mexicanas que estén inscritas en el “Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo” (PASST) de la STPS, favor de proporcionarnos el formato correspondiente DC3 para su firma.
- Recomendable leer este articulo.
- Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de los primeros treinta días del término del curso.
- Favor de compartir este documento a cada asistente que vaya a tomar nuestro curso.
- Esta información cancela y sustituye a cualquier anterior.
Víctor Manuel Del Castillo y Pérez Tejada es nuestro facilitador senior y especialista en CRM y Factores Humanos, cuenta con 54 años de actividad profesional ininterrumpida en aviación civil y militar en el mundo.
Es Ingeniero en Aeronáutica con una Maestría en Administración, especializado en los Estados Unidos por la FAA, IBAC y FlightSafety International en temas sobre Safety Management System, identificación de peligros, gestión de riesgos, Seguridad Operacional, CRM, MRM, IS-BAO, IS-BAH y Factores Humanos en Aviación.
Nuestros clientes comentan que el ingeniero del Castillo es el consultor senior e instructor de SMS y Factores Humanos con más experiencia y presencia en la región Latinoamericana. Su competencia le permite determinar lo que funciona y lo que no funciona en materia de Factores Humanos porque ya recorrió el camino.
Fogueado por más de 22 años de labor internacional ininterrumpida impartiendo seminarios, presentaciones, conferencias, Webinars y consultorías en Factores Humanos y Seguridad Operacional a más de 25,000 profesionales de la aviación que ya aplican nuestras recomendaciones.
Nuestro consultor senior cuenta con el aval de la AFAC – México:
- Permiso de la AFAC para fungir como instructor de teoría, para impartir los cursos CRM en CRAMEX, de fecha 14 de marzo de 2024, número: 4.1.2.5.2.-944/2024. Esc.- 3661/2024.
- Creador e impulsor junto con ITAérea Aeronautical Business School (España) del primer “Diplomado Ejecutivo en Seguridad de la Aviación” en línea, 120 horas y del “Máster en Seguridad Aeronáutica y Aeroportuaria” en línea 650 horas.
- Representa en América Latina del software ICARUS creado por Inxelo Technologies de Croacia para gestionar el SMS y QMS.
Contenido actualizado en abril de 2024. Esta información cancela y sustituye cualquier anterior.
